Der Studiengang E-Services bietet eine breite fachspezifische Ausbildung in den Kernbereichen der Wirtschaftsinformatik mit dem Schwerpunkt Medien, Dienstleistungen und Internet. Er bildet Fachkräfte für anspruchsvolle Aufgaben an der Schnittstelle zwischen betrieblicher Fachabteilung ind Informationstechnik aus, die komplexe internetbasierte Dienstleistungsprozesse gestalten und realisieren können. Der Studienabschluss ist berufsqualifizierend und bereitet bei entsprechender Qualifikation auf ein Masterstudium vor.
Absolventen sind befähigt, insbesondere folgende fachliche Aufgabenstellungen selbständig zu bearbeiten:
- Planung und Gestaltung von web-basierten Prozessen und Systemen zur Dienstleistungserbringung (z.B. Mass Customization)
- Entwurf und Umsetzung innovativer Dienstleistungen mit neuen digitalen Medien (E-Services, M-Services, UMTS)
- Planung und Gestaltung von Unternehmensportalen (z.B Kunden-/Lieferantenportale)
- Konzeption und Gestaltung von Unternehmensportalen (z.B. Kunden-/ Lieferantenportale)
- Konzeption und Gestaltung multimedialer Informationsdienste für Mitarbeiter, Kunden und Lieferanten
- Konzeption und Umsetzung von produktbegleitenden Dienstleistungen
- Aufbau und Einführung produktabhängiger Dienstleistungskonzepte
- Controlling und Qualitätsmanagement von E-Services
Für die Erfüllung dieser Aufgaben werden insbesondere folgende Kenntnisse vermittelt:
- Dienstleistungs- und Medienmanagement
- E-Business / Mobile-Business
- Anwendung digitaler Dienstleistungen
- Projektmanangement
- Web Engineering / Web-Services
Über diese Kenntnisse hinaus erwerben
die Absolventen je nach gewähltem Schwerpunkt im Wahlpflichtbereich
weitere spezielle methodischen Kenntnisse zur Informations- und
Medienwirtschaft. Darüber hinaus steht eine wechselndes Angebot an
Veranstaltungen zu Soft Skills wie Präsentationstechniken,
Moderationstraining oder Kommunkisationstraining zur Auswahl.